Giải pháp truyền thông trúng mục tiêu

Hi-tech mang đến bộ giải pháp truyền thông toàn diện dựa trên nền tảng dữ liệu lớn, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng, tối ưu hiệu quả quảng cáo và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách kết hợp dữ liệu nội bộ từ doanh nghiệp với nguồn dữ liệu mở do Hi-tech sở hữu cùng dữ liệu đối tác thứ ba, giải pháp này cho phép doanh nghiệp làm giàu chân dung khách hàng và triển khai truyền thông cá nhân hóa trên nhiều điểm chạm – đặc biệt thông qua nền tảng của các nhà mạng viễn thông.

1. Làm giàu chân dung khách hàng – nền tảng cho truyền thông chính xác
- Dịch vụ làm giàu chân dung khách hàng từ Hi-tech giúp doanh nghiệp xây dựng bức tranh toàn diện và thực tế về khách hàng mục tiêu, bao gồm: thông tin nhân khẩu học (tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, nơi sống…), hành vi tiêu dùng, sở thích, tâm lý, nhu cầu cá nhân và gia đình,… Thông tin này được phân tích từ dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp kết hợp với dữ liệu quy mô lớn từ mạng xã hội, viễn thông, báo chí,… của Hi-tech, sử dụng các công nghệ học máy và trí tuệ nhân tạo để suy luận ra các đặc điểm sâu hơn, có giá trị cao.
- Lợi ích doanh nghiệp nhận được:
• Hiểu sâu về khách hàng, định hình sản phẩm/dịch vụ sát nhu cầu;
• Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và bán hàng;
• Tăng chất lượng chăm sóc khách hàng và vận hành dịch vụ;
• Làm cơ sở cho các chiến dịch truyền thông cá nhân hóa hiệu quả.
- Quy trình triển khai tiêu chuẩn gồm các bước:
• Khảo sát hạ tầng phần cứng và tích hợp
• Lên phương án tích hợp
• Thực hiện tích hợp hệ thống
• Khảo sát dữ liệu làm giàu
• Thống nhất trường dữ liệu làm giàu
• Xây dựng mô hình mapping dữ liệu làm giàu
• Kiểm thử, UAT
• Nghiệm thu
• Bảo trì hệ thống
2. Truyền thông trúng mục tiêu qua nền tảng nhà mạng viễn thông
- Thay vì truyền thông đại trà, Hi-tech hỗ trợ doanh nghiệp triển khai truyền thông cá nhân hóa thông qua nền tảng của các nhà mạng viễn thông. Đây là kênh truyền thông mới, hiệu quả cao, ít cạnh tranh và có độ tin cậy lớn đối với người dùng. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp tích hợp thương hiệu, sản phẩm và nội dung tiếp thị lên nền tảng kỹ thuật số của nhà mạng, thông qua các định dạng như thông báo (push notification), pop-up, banner, SMS, email,…
- Ưu điểm vượt trội:
• Tăng độ uy tín khi thương hiệu xuất hiện trên nền tảng chính thống của nhà mạng;
• Tiếp cận khách hàng trực tiếp và chính xác nhờ thông tin cá nhân hóa dựa trên hành vi người dùng;
• Tối ưu chi phí truyền thông, giảm lãng phí quảng cáo;
• Mở rộng kênh truyền thông hiệu quả, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Hi-tech không chỉ kết nối doanh nghiệp với nhà mạng, mà còn đồng hành trong quá trình phân tích dữ liệu, chọn lọc đối tượng phù hợp và thiết kế nội dung truyền thông phù hợp với từng nhóm khách hàng.

- Sao lưu (backup) cấu hình máy chủ (ra đĩa CD, DVD hay băng từ) đảm bảo máy chủ luôn luôn vận hành đúng thông số.
2. Đối với máy trạm
- Kiểm tra, cấu hình kết nối phần mềm diệt virus giữa máy trạm và máy chủ.
- Sao lưu (backup), lưu trữ tài liệu, nội dung email, sổ địa chỉ cho tất cả các máy tính của khách hàng ra các thiết bị lưu trữ: CD, băng từ, ổ cứng, … (Tuỳ thuộc vào yêu cầu và nhu cầu của khách hàng), đảm bảo an toàn về dữ liệu quan trọng của khách hàng cũng như có thể đề phòng mất dữ liệu một cách có hiệu quả.
- Kiểm tra tối ưu việc dọn rác và tối ưu phần mềm ứng dụng, phần mềm văn phòng, và các phần mềm bảo vệ trên hệ thống máy tính của khách hàng.
- Đảm bảo việc vận hành cho các hệ thống email, file, tài liệu, Internet, in ấn thường xuyên, ổn định, an toàn phục vụ công việc của khách hàng.

- Tổng đài có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực và ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bán hàng, thu hồi nợ, khảo sát thị trường và nhiều hơn nữa.